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省《领跑者》刊发我市“三个化”推动高速公路服务区转型升级经验做法

发布日期:2021-02-02 00:00:00   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :137
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省《领跑者》第2期点赞刊发了我市“三个化”推动高速公路服务区转型升级的经验做法。一起来看看!



推进交通公共场所服务大提升、提高交通公共服务质量是高水平全面小康的重要内容,是迎接2022年杭州亚运会的现实需要。在省交通运输厅的组织和推动下,全省高速公路服务区、汽车客运站、内河水上服务区、水路客运站、民航机场、公交站点6类交通公共场所全面开展服务大提升行动,加快打造“浙里畅行”品牌,取得了显著成效。


其中,杭州市“三个化”推动高速公路服务区转型升级,群众获得感明显,社会反响良好。

杭州市

“三个化”推动高速公路服务区转型升级


杭州市创新服务理念,因地制宜、数字赋能、丰富功能,推动高速公路服务区转型升级,拓展了服务区停车、如厕、加水之外的其他服务,全市8对高速公路服务区均达到三星级及以上标准。改革后,各服务区客流量平均增长40%以上,人均停留时间由12分钟延长至35分钟,商业体营业额均有不同程度增长,初步实现了“司乘满意、商家盈利”的社会效益和经济效益。


(一)因地制宜,服务定位特色化。


各服务区综合研判所在高速公路通行车辆特点、司乘需求、周边资源分布等因素,优化功能定位。


径山服务区针对停靠车辆以旅游包车、短途自驾车为主的特点,扩建母婴室,开设儿童游乐区,为家庭出游旅客提供亲子服务。



萧山服务区针对物流车辆密集的特点,建成配有休息室、淋浴间、洗衣房等设施的“司机之家”,满足货车司机长时间休憩需求。


富阳服务区毗邻人口稠密的村庄,充分考虑周边居民的需求,建设开放式服务区,为司乘人员和周边居民提供加油、修车、餐饮、购物等服务。


(二)数字赋能,服务场景智慧化。



一是科学管理。建成集闭路电视监控、信息发布查询、自动化卡口、无线Wi-Fi、智能收银、燃气故障报警、在线点餐等功能为一体的智慧服务系统,实时监测人流车流,做到科学调度、科学管理。


二是方便司乘。在服务区积极布设智慧应用终端,为旅客提供“指尖上的便利”。西湖服务区正在施工铺设5G信号、建设24小时智能无人胶囊酒店和智能无人便利超市,计划在2021年10月前投入使用。


三是助力经营。开发运行收银分析管理平台等信息化系统,动态监测各项服务应用,生成客户消费结构和消费趋势分析图表,精准指导商户优化服务类型、商品种类和商品库存,推动商户经营从“经验导向”向“数据导向”转变。


(三)丰富功能,服务类型多样化。

一是“服务区+商业综合体”。萧山服务区增设杭州主题馆、进口商品体验馆等经营业态20余个,让旅客享受到优质便捷的休闲购物体验。


二是“服务区+旅游综合体”。桐庐服务区加强人工景观植入,建设与富春山水相融合的徽派建筑,打造“旅途微景观”,吸引了众多游客打卡,获评全国首个“最美高速公路旅游休闲服务驿站”。


三是“服务区+特色助农区”。建德服务区开设特色农优产品展示区,开展“春运年货节”等活动,帮助农民增收致富,2019年以来,年均销售“建德三宝”等特产142万余元。



图文来源:最多跑一次

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