杭州市改革研究与促进中心

从“民呼我为”中 读懂杭州共同富裕的幸福密码

发布日期:2021-06-04 00:00:00   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :23
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启动万名大学生志愿服务,帮助老年人跨越“数字鸿沟”;打造“一键借阅”2.0版,为市民读者提供更加便利高效的线上服务;发布“爱婴护婴”六大礼包……


这段时间,杭州各级各部门密集推出了不少为民服务的新点子、新载体,让人耳目一新。


很多人注意到,这当中,一个叫做“民呼我为”的词语几乎如影随形。5月17日,杭州正式启动“民呼我为”主题活动,上线相应数字平台,实现群众呼声一键直达党委、政府,精准对接发展所需、基层所盼,让“民呼我应”一时间成为大众热词。


为人民服务本来就是共产党人的初心使命。那么杭州这次推出的“民呼我为”主题活动,相较于以往的为民办实事活动,有何不同?又有哪些亮点?将对推动建设为民办实事长效机制带来哪些改变?已过半月,不妨一观。


 

让共同富裕成为

可感可知可及的幸福体验


其实单就字面意思而言,“民呼我为”这个词语并不算新。


2003年,习近平同志在西湖区翠苑一区调研时就提出,要坚持民有所呼、我有所应,民有所呼、我有所为。2006年,习近平同志到杭州调研时又强调,我们一年忙到头,根本的宗旨就是为人民服务;完善和落实为民办实事长效机制,就是要忙到点子上、做到关键处。


多年来,包括杭州在内,浙江各地各部门坚持一任接着一任干,把为民办实事逐步纳入规范化、制度化、经常化轨道,以实际行动诠释着“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。


不过要看到,今年与以往大不相同。恰逢中国共产党建党100周年,同时身处“两个一百年”的历史交汇点上,总书记、党中央又赋予了浙江高质量发展建设共同富裕示范区的新的光荣使命。


作为省会城市的杭州,应该在共同富裕示范区的建设打造中如何作为,又将交出一份怎样的答卷?


在全面推进党史学习教育之际,杭州市委主要负责人在“民呼我为”主题活动部署会上明确表示:要通过“民呼我为”让共同富裕成为人民群众可感可知可及的幸福体验。


毕竟在群众心目中,那些看得见、摸得着、真实可感的内容才是衡量“共同富裕”不可或缺的要素。对杭州而言,“民呼我为”不仅是习近平总书记提出的殷切期望,更是扎实推进共同富裕的幸福密码。


而这,也对政府部门如何更好倾听来自基层群众的声音,如何高效解决老百姓的“急难愁盼”,提出了更高要求。


 

让数字化成为

撬动为民办实事质效的支点


相比较以前,在今天去讲为民办实事,如何去听、去为尤为关键。


从杭州这半个月的实践来看,以数字化改革为牵引推进“民呼我为”,已经是十分鲜明的特点了。


活动启动之初,杭州就上线“民呼我为”数字平台,整合优化12345热线等线上线下民意渠道的“十大平台听民意”,推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动,希望形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环,让群众呼声一键直达党委、政府。


身为数字经济和数字治理第一城,杭州深信,智能互联时代催生了更多个性化民生需求,也将为创造美好生活提供无限可能。


也正是基于这个逻辑,杭州去做的不仅是重塑流程机制,实现呼声直达,也在落实过程中尽量做到步步“有数”。


比如杭州经信局依托经信大脑、企业码等平台,实现“企业走访留痕、问题交办闭环、企业服务连续”,动态建立数字化“一企一档”;余杭则强化跨部门高效协同,加快业务链数据整合,在生态环境治理、城乡建设以及教育、医疗、文化、旅游等公共服务领域,打造更多共建共治共享的数智场景;而萧山正在推行的智慧养老系统“安全守护”应用场景可以实现36种智能场景、24小时不离线、5分钟快速反应……


此外,杭州还在尝试通过数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析,进一步构建可分析、可预测、可追溯的闭环工作链条,使之成为政府部门决策的重要依据。


从这个角度而言,数字化无疑成了撬动为民办实事质效的有力支点。


健全长效机制

让“民呼我为”发挥更大效力


为民办实事,长远在机制。


在杭州“民呼我为”主题活动的推进中,我们还乐见一些好的苗头正在发端。


比如西湖区探索一体化智治场景,大事小事都可以通过扫一扫“西湖码”搞定,建立起了市民参与基层治理的数字渠道,初步构建了居民共治共建的新格局;


而富阳区依托“富春智联”智治系统开发“民呼必应”特色场景应用,目前已实现群众诉求一键申报,村社、镇街、机关分级承办,构建起了“微事村社办、小事镇街办、难事联动办”的全域协同工作模式……


坚持大家的事情大家商量着办,杭州以“民呼我为”为平台构架,正在把政、企、社的资源有效整合起来,完善多元化参与机制,推动政府治理与社会调节、居民自治良性互动的善治同心圆,把城市中个体的智慧力量转化为整体的智慧力量,使众人“能”为个人所“不能”,从而实现人的全面发展与城市全面进步。


同时,“民呼我为”主题行动的不断推进,也启发各地各部门要坚持以数字化改革为牵引,聚焦百姓、企业、基层的高频事项,按照“大场景、小切口”的要求,进一步推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用,推进更深层次的重大制度创新,加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果。


而这些,相信都将形成为民办实事长效机制的新经验,让全体人民的获得感和幸福感不断提升。


来源丨浙江新闻客户端 记者 张留

责编丨邵欢

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